O que aconteceu
Comprei um Kit Banqueta Alta Junco e Mesa Bistrô, porém o pedido chegou incompleto, faltando o tampo da mesa, peça essencial para a utilização do produto.
Desde que identifiquei o problema, busquei contato com a empresa para resolver a situação. No entanto, não recebi nenhum retorno, posicionamento ou parecer sobre o ocorrido. A empresa simplesmente deixou de prestar informações, obrigando-me a buscar o reembolso por outros meios.
Além do transtorno de receber um produto incompleto, tive que perder tempo tentando resolver um problema que não foi causado por mim, sem qualquer suporte do vendedor.
Solicito que a empresa se manifeste imediatamente e apresente uma solução definitiva, seja com o envio da peça faltante ou com o reembolso integral do valor pago.
Caso a empresa permaneça sem apresentar qualquer resposta, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para resguardar meus direitos.
Essa versão deixa claro que o problema foi tanto o envio incompleto quanto a falta de atendimento por parte da empresa.