Recebimento incompleto de compra online - Pedido de entrega de item faltante ou devolução do valor.
Não respondida
Roseira - SP
21/05/2026 às 18:09
ID: 249332503
RECLAMANTE: *****
CPF: *****
E-mail: *****
RECLAMADA: ESTILO MIX YERVANT LTDA
CNPJ: 43.400.866/0001-00
Site: https://www.estilomixlojas.com.br
DOS FATOS
A Reclamante realizou compra online no site da empresa reclamada, no valor total de R$ 279,63, correspondente à aquisição de 05 (cinco) conjuntos de pijamas femininos, sendo R$ 250,00 em produtos e R$ 29,63 de frete, conforme Nota Fiscal n ***** em anexo.
A entrega foi realizada em 18/05/2026, no endereço da Reclamante, contudo, ao conferir os produtos recebidos, constatou-se a ausência de 01 (um) item adquirido e devidamente faturado, qual seja:
Conjunto Soft Flecee Feminino Tamanho: GG; Modelo: Gatinho, no valor de R$ 50,00, produto este constante na Nota Fiscal emitida pela empresa, mas não entregue ao consumidor.
A conduta da empresa caracteriza descumprimento da oferta e falha na prestação do serviço, nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), uma vez que houve pagamento integral da compra sem a correspondente entrega de todos os itens adquiridos.
DO PEDIDO
Diante do exposto, requer-se a notificação da empresa reclamada para que, no prazo legal:
a) realize a entrega imediata do item faltante, no endereço da Reclamante; ou
b) proceda com a devolução do valor pago referente ao item não entregue, no importe de R$ 50,00 (cinquenta reais), devidamente atualizado, se cabível.
Nestes termos, pede providências.
*****
CPF: *****