Site - Não cumpre prazo de entrega

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

30/01/2024 às 08:24

ID: 181547613

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Site não cumpre prazo de entrega e nem passa informações do status, não recomento a compra de nenhum item deste site.

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 09:23

Olá!
Conforme informado em contato, o problema foi com o Correios que atrasou a entrega, não foi problema da nossa empresa que enviou assim que foi realizado o pedido.

Att. Equipe Estilo Motors

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 09:39

Ok, quanto terei meu dinheiro devolvido ? Continuo pagando sem receber o produto.

Uma empresa que se importa com o cliente, enviaria outro produto independente do responsável pela logística ser o responsável pelo atraso.
NÃO RECOMENDO A COMPRA NESTA SITE, ESTOU PAGANDO UM PRODUTO QUE NÃO RECEBI E ISSO É UM ABSURDO.

Réplica da empresa

20/02/2024 às 09:56

Agradecemos por entrar em contato conosco e por sua paciência durante esse processo. Lamentamos sinceramente pela inconveniência causada pela não entrega de sua mercadoria pelos Correios.

Conforme discutido em nossa correspondência anterior, o pagamento foi devidamente estornado para sua conta. É importante ressaltar que a falha na entrega não foi de responsabilidade da Estilo Motors, mas sim uma questão relacionada aos serviços de entrega dos Correios.

Nosso compromisso com a satisfação do cliente é uma prioridade absoluta. Portanto, mesmo diante de circunstâncias alheias à nossa empresa, assumimos a responsabilidade pelo reembolso, reafirmando nosso compromisso com a transparência e integridade em nossas operações.

Agradecemos por sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outras questões ou assistência adicional que possa precisar.

Atenciosamente, Estilo Motors

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 10:09

Amigos sou gerente de qualidade de uma grande empresa (satisfação do cliente é meu dia a dia) e vocês são sim responsáveis pela entrega de um produto comprado pelo cliente independente do operador logístico é perigoso este pensamento pois vai impactar bastante em suas vendas.

Quando ao estorno vou verificar se realmente aconteceu pois no ultimo e-mail recebido seria realizado caso não fosse entregue até o dia 20/02.
Espero que realmente tenha sido realizado e ai sim volto aqui em informo.