Calcinhas de baixa qualidade, esticam na primeira lavagem.

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação.

Nossas peças não costumam apresentar variação de tamanho após a lavagem. Pelo relato e pelas imagens, existe a possibilidade de ter ocorrido uma falha pontual de identificação na produção, como uma peça em tamanho diferente ter recebido etiqueta incorreta.

Esse modelo é confeccionado em Viscose Nanotec, um material de alta qualidade, com toque macio, respirabilidade e tecnologias que aumentam o conforto e a durabilidade, como os fios VORTEX, que reduzem a formação de bolinhas e o desprendimento de fibras. Além disso, o tecido recebe acabamento com amaciante natural à base da casca do arroz e conta com certificações do fabricante.

Mesmo assim, queremos resolver da melhor forma. Por isso, podemos realizar a devolução das peças e o reembolso total do pedido. Nossa equipe seguirá com as orientações para que o processo seja feito da forma mais simples possível.

Olá! Entendemos sua colocação e sentimos muito por essa experiência.

Nosso maior objetivo é que nossas clientes fiquem totalmente satisfeitas com a compra. Por isso, gostaríamos de realizar o reembolso e receber a peça para análise do nosso setor de qualidade.

Assim conseguiremos avaliar o lote de fabricação e verificar junto ao fornecedor o que pode ter acontecido, já que não costumamos receber esse tipo de reclamação sobre esse modelo.

Queremos tratar o caso com toda atenção e resolver da melhor forma possível.

Vamos fazer contato pelo whatsapp informado para prosseguir com os próximos passos da devolução e reembolso.

Olá! Verificamos que a devolução foi postada pelos Correios no dia 03/09 e, por isso, já realizamos a solicitação de reembolso junto ao Mercado Pago/cartão de crédito, antes mesmo da entrega ser feita em nossa empresa, para agilizar a solução do caso.

Esse processo de reembolso costuma levar em torno de 1 a 3 dias úteis. Assim que o comprovante de estorno estiver disponível no sistema, encaminharemos para você.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Olá Marcia, bom dia!

Enviamos hoje, por e-mail, o comprovante do estorno da sua devolução.

Encerramos aqui a sua solicitação e agradecemos a colaboração neste processo.

Equipe de Vendas | Estilo Natural Lingerie.