Produto não recebido após quase 3 meses da encomenda e solicitação de devolução do valor pago

No dia 14 de abril de 2026 fiz encomenda de um kit papel de seda + adesivos + cartão de agradecimento. Já era minha terceira compra com essa empresa e jamais imaginava que passaria por essa decepção já que das outras vezes recebi certinho.

Porém já estamos há quase 3 meses da encomenda e não recebi nada.

Estou me sentindo prejudicada já que faço minhas entregas com esses itens.

Peço que me devolvam meu dinheiro até essa próxima semana ou irei acionar todos os órgãos do consumidor ou até mesmo juizado especial devido ao prejuízo que estou tendo.