Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreio
Respondida
Curitiba - PR
21/07/2025 às 10:50
ID: 222578517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 9 de junho e até o momento não recebi o rastreio. No dia 16/06 recebi a mensagem de que o produto estava em separação, mas desde então não houve mais retorno.
Ainda, no dia 7/7 a atendente Bárbara informou que os envios voltariam no dia 15/07, mas não deu mais informações.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 18:47
Bom dia, tudo bem com o senhora? Espero que sim!
Analisei seu caso e verifiquei que seu pedido foi extraviado infelizmente, peço desculpas pelo o ocorrido sabemos o quanto é chato incidentes em compras online, não é esta experiência que oferecemos a nossos clientes.
Seu reembolso foi efetuado no dia 05/08/*******!
Permaneço a sua total disposição!
Atenciosamente
Estiluro