Atraso e problemas na entrega de produto pela Estoca com informações de rastreio indicando endereço incorreto.
Respondida
Cabo Frio - RJ
05/06/2026 às 10:43
ID: 250581765
Meu esposo fez uma compra e a mesma está para ser entregue pela estoca.
O produto saiu para entrega dia 01/06 às 7:19h, mas só tentaram entregas no dia 03/06 às 9:13h
Esperei o dia 01 todo, dia dois todo e nada, quando vieram eu realmente não consegui atender.
Dia 04/06 feriado. Acabei de ver que saiu para entrega hoje, dia 05/06 e minutos depois começou a constar como endereço incorreto. Não tem endereço incorreto nenhum, somente o entregador está de má vontade para efetuar a entrega. E aí eu tenho que ficar mais quantos dias em casa esperando?
Rastreio número: *****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:13
Olá, Camylla! Espero que esteja bem.
Agradeço pela oportunidade de acompanharmos a sua manifestação.
Há pouco, encaminhamos por e-mail as informações e providências adotadas até o momento em relação ao seu caso. Gostaria de reforçar que seguimos acompanhando a tratativa internamente junto às áreas responsáveis e à operação envolvida, buscando a evolução das análises e os devidos esclarecimentos sobre a ocorrência.
Permanecemos à disposição e continuaremos compartilhando atualizações por meio dos canais de atendimento já acionados, sempre que houver novidades relevantes sobre a tratativa.
Atenciosamente,
Juliana Dias
Customer Experience | Estoca