Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de encomenda.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/09/2026 às 08:06
ID: 257895773
Esperando com uma encomenda com a estoca, nunca tinha recebido nada pela estoca, só que desde do dia 30/08 não atualiza e nem sai do lugar, sendo que a previsão de chegada é 04/07, preciso muito que chegue na data prevista. Gostaria de um posicionamento.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:45
Olá, Sara!
Agradecemos por compartilhar a sua preocupação conosco e pela oportunidade de acompanhar o seu pedido.
Após a análise, prestamos os esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento e confirmamos que o pedido segue em trânsito, com movimentações recentes e dentro do fluxo previsto para entrega.
Entendemos que a ausência de algumas atualizações no rastreamento pode gerar dúvidas durante a espera. Por isso, seguiremos acompanhando o andamento até que a entrega seja concluída.
Permanecemos à disposição durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Estoca
Réplica da empresa
08/09/2026 às 09:02
Olá, Sara!
Retornamos para atualizar a conclusão do seu atendimento.
Conforme nos comprometemos, seguimos acompanhando o andamento do pedido e ficamos felizes em confirmar que a entrega foi concluída com sucesso.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período e pela oportunidade de acompanharmos o seu pedido até a finalização.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Estoca
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 10:28
Me comunicaram o tempo todo meu produto, muito atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10