Demora entrega, devolução
Resolvido
Curitiba - PR
29/05/2026 às 10:31
ID: 250022169
Estou esperando um pedido que era pra ser entregue dia 22 de maio, depois mudaram o prazo para dia 27, hoje é dia 29 e consta que a transportadora não conseguiu entregar o pedido e está em processo de devolução. O endereço é bem sinalizado e FUNCIONA 24H!!! Recebemos entregas de várias plataformas, de vários funcionários e só a Estoca não conseguiu entregar e nem consta uma nova tentativa além da tentativa do dia 22.
Pedido *****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:17
Olá, Joyce,
Que esteja bem!
Conforme alinhado em nossos contatos, seguimos acompanhando internamente a tratativa do seu caso junto às áreas responsáveis e à operação envolvida no atendimento da ocorrência.
Entendemos os impactos gerados pela situação relatada e reforçamos que a manifestação segue em acompanhamento prioritário para evolução das análises e direcionamento das próximas etapas da tratativa.
Permanecemos acompanhando o caso de forma próxima e seguiremos prestando os devidos retornos através dos canais de atendimento já acionados.
Atenciosamente,
Juliana Dias
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:02
O atendimento foi rápido e a Juliana foi impecável, me explicou como funcionam as parcerias na entrega e foi um problema com a empresa parceira Loggi. Ela entrou em contato com a loja que comprei o produto que logo entraram em contato comigo e o problema foi solucionado. O reenvio foi através dos correios e o produto já chegou. Se a entrega final fosse igual o atendimento da Juliana, seria perfeito. Acredito que eles precisam reavaliar as empresas parceiras para o nome deles não sejam prejudicados por erros dos outros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10