Falha na comunicação
Respondida
Apiacás - MT
29/07/2026 às 11:15
ID: 255117883
Fiz uma comprana Max Titanium faz 10 dias, a transportadora responsável é a Estoca e desde o da 21 consta pedido coletado em Osasco e mais nenhuma atualização. Sinceramente, isso é uma falta de respeito enorme com o consumidor, as coisas estão tão mais perto e avançadas ultimamente e não conseguem fazer uma atualização e nem agilizar a entrega? Todo dia eu entro e nada, 0 atualizações. Se eu soubesse dessa palhaçada nem tinha pedido nada ou preferiria mandar pelos Correios, lá demora, mas pelo menos atualizam o Status e estão mais Ágeis.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:23
Olá, Vivian.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.
Lamentamos pela falta de informações no rastreamento e entendemos a preocupação que isso pode gerar durante a espera pela entrega.
Conforme tratamos pelos nossos canais de atendimento, a situação já está sendo analisada. Enquanto isso, seguimos monitorando o andamento do pedido para mantê-la informada.
Permanecemos à disposição e continuaremos acompanhando o seu caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Estoca.