Não consigo rastrear meu pedido

Question

Fiz uma compra no site da Saint Germain dia 12/12/*******. A transportadora para entrega é a Estoca. O pedido saiu para entrega dia 18/12 e a última atualização foi dia 23/12, mas esse rastreio só consegui ver através do portal da Fazenda pela nota fiscal eletrônica, pois no site da transportadora e nem no site da empresa eu não tenho acesso ao rastreio detalhado, só mostra que o número de rastreio não existe.

Fico no aguardo para uma resposta da transportadora.

Accepted Answer

Olá, Jarina.
Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de informar que enviamos todos os detalhes sobre a entrega e o seu pedido para o e-mail cadastrado na reclamação, garantindo a proteção dos seus dados pessoais.

Analisamos sua solicitação com atenção e pedimos desculpas pela dificuldade em acessar informações no rastreamento. No e-mail enviado, incluímos mais detalhes para facilitar o acompanhamento da sua entrega.

Encerramos sua solicitação, mas permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Equipe Estoca.

Não consigo rastrear meu pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor