Não recebi minha encomenda
Não respondida
Álvares Machado - SP
30/07/2026 às 09:20
ID: 255198105
Fiz uma compra na Boca Rosa e, no rastreamento, consta que a encomenda foi entregue no dia 28/07/2026. No entanto, até o momento, eu não recebi o pedido.
Já verifiquei com todos os vizinhos e nenhum deles recebeu a encomenda em meu nome.
Além disso, o sistema de rastreamento de vocês é muito limitado. Não informa qual transportadora realizou a entrega nem fornece detalhes que ajudem o cliente a localizar o pedido. Empresas como a SHEIN, por exemplo, informam claramente qual transportadora está responsável pela entrega (Loggi, iMile, Anjun, JT, Braspress, entre outras), o que facilita muito o acompanhamento.
Gostaria de uma solução para o meu caso e também sugiro que melhorem o rastreamento, pois a falta de informações gera muita insegurança para o cliente.