pedido em atraso
Resolvido
Carapicuíba - SP
28/07/2026 às 18:13
ID: 255066939
Realizei a compra do pedido: 6ebbbbd0-5928-4097-9976-13fa690353ec, porem o meu pedido atrasou, solicitei o cancelamento e mesmo assim o pedido no dia seguinte chegou na minha residência.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:20
Olá, Dennis!
Agradecemos por compartilhar a situação conosco e pela oportunidade de atuar no seu caso.
Conforme conversamos pelos canais de atendimento, a tratativa segue em andamento e permanece sendo acompanhada pelas áreas envolvidas para que possamos conduzir a melhor solução.
As próximas atualizações serão compartilhadas diretamente pelos canais que já estamos utilizando, garantindo um acompanhamento mais ágil e próximo durante todo o processo.
Permanecemos à disposição e comprometidos em acompanhar o seu caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Estoca
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:23
A estoca realizou o contato imediatamente via fone e já direcionou meu caso para a área responsável e já obtive o prazo de resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10