Pedido não recebido apesar de constar como entregue pela transportadora.
Respondida
Belford Roxo - RJ
26/08/2026 às 17:51
ID: 257472929
Fiz uma compra na loja Saint Germain e a empresa estoca informou que a entrega foi feita e entregue a mim, com a imagem do pátio da transportadora e o pedido não chegou.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:43
Olá, Thamires!
Agradecemos por compartilhar a situação conosco e pela oportunidade de atuar no seu caso.
Conforme conversamos pelos canais de atendimento, a tratativa segue em andamento e permanece sendo acompanhada pelas áreas envolvidas para que possamos conduzir a melhor solução.
As próximas atualizações serão compartilhadas diretamente pelos canais que já estamos utilizando, garantindo um acompanhamento mais ágil e próximo durante todo o processo.
Permanecemos à disposição e comprometidos em acompanhar o seu caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Estoca