PEDIDO EXTRAVIADO

Olá, Tainá!

Agradecemos por compartilhar a situação conosco e pela oportunidade de atuarmos no seu caso.

Após análise foi confirmado que, infelizmente, o seu pedido foi extraviado durante o transporte.

Diante disso, já realizamos a intermediação necessária junto à loja responsável pela venda, que seguirá com os procedimentos aplicáveis para a solução do caso, incluindo as definições relacionadas ao reenvio do pedido ou ao reembolso, conforme o fluxo adotado pela marca.

Seguimos acompanhando internamente o ocorrido e permanecemos à disposição sempre que necessário. Orientamos, por gentileza, que acompanhe também os próximos retornos diretamente com a loja responsável pela venda, que dará continuidade à resolução.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante esse processo e esperamos que as suas próximas experiências sejam mais tranquilas e positivas.

Atenciosamente,
Equipe Estoca