Produto não recebido, alegação de entrega em local errado e para pessoa errada.
Em réplica
Blumenau - SC
19/07/2026 às 13:49
ID: 254288407
Realizei uma compra na PROBIOTICA e quem realizou a entrega foi a ESTOCA.
Alegando PRODUTO ENTREGUE, sendo que não recebi o produto e foi entregue de acordo com a foto em outro local para outra pessoa que se passou por mim. PRODUTO NÃO RECEBIDO, PRECISO URGENTE DE TRATIVA E RESSARCIMENTO PARA ESTE CASO.
Produto Probiotica - Pedido: *****
Codigo de rastreio no site tracking consta como entregue mas não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:24
Olá, Giancarlo.
Agradecemos por compartilhar a situação conosco e pela oportunidade de atuação.
Conforme alinhado por nossos canais de atendimento, o seu caso permanece em acompanhamento junto às áreas envolvidas para que possamos entender o ocorrido e conduzir a tratativa da forma mais adequada.
Lamentamos os transtornos enfrentados e reforçamos que seguimos acompanhando o caso de perto. Assim que houver novas atualizações, elas serão compartilhadas diretamente pelos canais já acionados.
Permanecemos à disposição e comprometidos em acompanhar a situação até sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Estoca
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 13:21
Até o momento não foi resolvido ou dado o devido encaminhamento para a situação, estou aguardando o ressarcimento do valor ou os produtos que comprei. Nada foi resolvido até então.