Produto recebido com embalagem aberta e item faltando - Max Titanium
Respondida
Recife - PE
29/05/2026 às 15:39
ID: 250056587
Olá, tudo bem?
Recebi ontem, dia 28/05 (quinta-feira), os produtos da Max Titanium que comprei. Porém, notei que a caixa chegou aberta e apenas fechada com uma fita durex por cima, o que já me causou certa preocupação.
Ao conferir os itens, percebi também que veio faltando um Whey Drink. Mesmo sendo um produto de valor baixo, eu nem faria questão pelo valor em si, mas fiquei incomodado pela situação, principalmente por ser a primeira vez que isso acontece comigo.
O que mais me preocupa é o fato da embalagem ter chegado aberta dessa forma, porque isso acaba gerando insegurança para futuras compras, principalmente caso aconteça com produtos de valor maior.
Queria apenas registrar o ocorrido e entender o que pode ter acontecido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:34
Olá, Ericsson .
Conforme alinhado em nossos contatos, seguimos acompanhando internamente a tratativa do seu caso junto às áreas responsáveis e à operação envolvida no atendimento da ocorrência.
Entendemos os impactos gerados pela situação relatada e reforçamos que a manifestação segue em acompanhamento prioritário para evolução das análises e direcionamento das próximas etapas da tratativa.
Permanecemos acompanhando o caso de forma próxima e seguiremos prestando os devidos retornos através dos canais de atendimento já acionados.
Atenciosamente,
Juliana Dias