Reclamação sobre entrega não realizada e informação incorreta no rastreio.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
08/09/2026 às 17:02
ID: 258493675
Preciso muito falar na empresa que esta com minha entrega, diz no rastreio que nao tinha ninguém em casa, mas nao é verdade, nao saio de casa e nao veio ninguém entregar nada.
Vou deixar meu endereço e rastreio pra vcs conferirem, estou aguardando minha entrega.
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Cep *****
Meu telefone *****
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:15
Olá, Barbara!
Agradecemos por compartilhar a situação conosco e pela oportunidade de analisar o seu caso.
Após a análise, identificamos que o pedido foi expedido com informações de endereço diferentes das necessárias para a conclusão da entrega e, por esse motivo, acabou seguindo o fluxo de devolução.
Como esse processo já foi iniciado, os próximos passos relacionados ao pedido, incluindo a possibilidade de um novo envio para o endereço correto, serão definidos diretamente pela loja responsável pela venda, conforme seus procedimentos de atendimento.
A partir deste momento, a loja dará continuidade ao seu atendimento. Ainda assim, permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte relacionado ao processo de entrega.
Esperamos que a situação seja solucionada o quanto antes e que as próximas experiências sejam mais tranquilas e positivas.
Atenciosamente,
Equipe Estoca
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 01:26
Uma pena não termos contato direto com a empresa, mas por aqui resolveram muito rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10