Tentativa de entrega [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
22/03/2026 às 08:32
ID: 243963439
Fiz uma compra na Max Titanium , essa compra está sendo entregue pela ESTOCA, no site da Max Titanium essa encomenda era pra ter sido entregue dia 18/03/2026 , porém consta no registro da transportadora que tiveram um problema interno e a data mudou para dia 24/03/2026. Ontem dia 21/03/2026 passei o dia todo em casa ningiem tocou a campainha, ninguém chamou . E pra minha alegria fui olhar o rastreio novamente às 18h , e constava no rastreio que fizeram uma tentativa de entrega dia 21/03/2026 as 14:47 e que não tinha ninguém em casa. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. A pessoa não chama, não toca a campainha nem aparece aqui e coloca como se não tivesse ninguém em casa.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 19:17
Olá, Sra. Michelle
Conforme contato realizado por e-mail e aplicativo de mensagem, me chamo Juliana, da equipe de Customer Experience da Estoca, e estou acompanhando sua manifestação.
Após análise, identificamos que a entrega a entrega do seu pedido foi concluída com sucesso em 23/03.
Ficamos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução da sua demanda.
Atenciosamente,
Juliana Dias