Transportadora alega endereço não localizado para não entregar produtos, mas cliente já realizou compras anteriores no mesmo local.

Question

Transportadora [Editado pelo Reclame Aqui], disseram que não entregaram meus produtos pois alegaram endereço não localizado, porém é a terceira ou quarta vez já que faço a compra dos mesmos produtos e peço pra entregar no mesmo lugar. Está desde o dia 26 parado e eu já fiz a compra já uma semana e estou sem os produtos, visto que os anteriores acabaram.

Accepted Answer

Olá, Larissa , que esteja bem!

Conforme conversamos , seguimos acompanhando internamente a tratativa do seu caso junto às áreas responsáveis e à operação envolvida no atendimento da ocorrência.

Entendemos os impactos gerados pela situação relatada e reforçamos que a manifestação segue em acompanhamento prioritário para evolução das análises e direcionamento das próximas etapas da tratativa.

Permanecemos acompanhando o caso de forma próxima e seguiremos prestando os devidos retornos através dos canais de atendimento já acionados.
Atenciosamente,
Juliana Dias

Transportadora alega endereço não localizado para não entregar produtos, mas cliente já realizou compras anteriores no mesmo local.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor