Sofá Buriti com partes afundadas e tortas após menos de um ano de uso, indicando falta de qualidade e durabilidade.
Resolvido
Campinas - SP
03/04/2026 às 08:39
ID: 245078509
Há quase um ano fiz a compra de um sofá da marca Buriti, com uma revendedora de Poços de Caldas/MG.
Com menos de um ano de uso, casa sem crianças, somente dois adultos que usam o sofá poucos dias na semana, o sofá apresenta PARTES AFUNDADAS e TORTAS, o que demonstra a FALTA DE QUALIDADE e durabilidade de um produto de mais de R$ 6.000,00.
Infelizmente, para quem, assim como eu, deseja fazer um investimento em um sofá com boa qualidade e que tenha uma duração minimamente razoável, considerando o custo do produto, não recomendo para ninguém os estofados desta marca.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:04
Bom dia Ana Paula, tudo bem?
Seu chamado não foi identificado em nosso sistema. Para uma avaliação técnica, por gentileza, enviar os dados do produto, endereço, contato e evidencias no e-mail - [email protected], assim providenciaremos a visita do especialista em sua residência. Fico no aguardo, obrigado!
Atenciosamente,
Marcos Evandro
Réplica da empresa
10/04/2026 às 18:08
Boa tarde Ana Paula Machado, tudo bem?
Conforme informado no e-mail, será agendado a visita técnica do especialista.
Atenciosamente,
Marcos Evandro
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 09:50
Após a reclamação, a empresa entrou em contato comigo, buscou o meu sofá e fez os reparos necessários. Fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 11:21
Bom dia Ana Paula, tudo bem?
Gratidão pelo retorno e avaliação. Qualquer dúvida estou à disposição!
Atenciosamente
Marcos Evandro