Sofá Buriti Milano com defeito grave em menos de 2 anos de uso, almofadas afundando e vãos impossíveis de sentar
Respondida
Botucatu - SP
06/04/2026 às 12:44
ID: 245255177
Fiz uma compra de um sofá BURITI MILANO Retratil, por encomenda no linho, na loja em Botucatu, há 2 anos. Próximo de 1 ano, percebemos que ia afundando as almofadas pra dentro do assento. Falamos com a loja e prontamente vieram aqui e tentaram grampear os elásticos q estavam soltos, dentro do assento do sofá.Hoje está impossível de sentarmos no sofá, mesmo quando fechamos, pois é Retratil. Estamos usando até 2 travesseiros e entra no vão. Tentei um tapeceiro e ele disse que é defeito de fabrica. Como proceder? Não posso ficar sem sofá. Ele está novo e com defeito muito grave. Nos ajude numa solução!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:27
Bom dia Paulo Rogério, tudo bem?
Iremos analisar o seu caso. Por gentileza, encaminhe para o e-mail [email protected] os dados da compra, endereço, contato e evidências do produto. Ressaltamos que a garantia contra defeitos de fabricação é de 90 dias, contados a partir da data de entrega em sua residência.
Atenciosamente,
Marcos Evandro