Sofá com defeito de espuma e manchas recebido em menos de um mês, sem solução.

Cimprei um sofa hope da buriti, atraves da Westwing, recebi o sofa dia 21 de outubro, veio cheio de manchas, mas fiquei com o sofá, dia 26 de novembro falei com atendente da buriti pelo zap, informei sobre a espuma, uma lado tava bem desconfortavel, mais baixo que o ouyro, sentimos as madriras do sofá, pra usar coloquei um edredon e um pillow top, pediram fotos, videos,etc, jogou o problema pra Westwing, e eles insistem em pedir video, mas no video não sente a espuma funda..tão enrolando, informei que quero o sofa, preciso so de um reparo, alguem pra olhar, consertar, trocar a espuma se preciso, mas ninguém resolve..preciso de ajuda, sofa de quase 6.000 reais e com menos de 1 mes da defeito na espuma, isso não existe, tentei resolver, mas se precisar vou ao procon.preciso de ajuda, tenho direitos.