Cama king descosturando e empresa se recusa a dar garantia
Respondida
Ipaumirim - CE
23/07/2026 às 14:43
ID: 254668437
fiz uma compra de uma cama que julho de 2025 na loja G MOVIES CAJAZEIRAS de uma cama king da marca UMAFLEX DESTAK,quando foi em fevereiro minha cama na parte de cima estava descosturando,entrei em contato com o vendedor ele falou com o fornecedor e disse q não dava garantia no tercido da cama? ai venho aqui fazer essa reclamação dessa empresa pq quem ficou no prejuizo fui eu.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:04
Prezada Priscila, boa tarde!
Realizamos contato nesta data com o objetivo de entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário em relação à análise em Garantia.
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E Aproveitamos para esclarecer que este procedimento deve ser seguido com exclusividade para os produtos que estejam dentro do prazo de garantia e que atendam às condições descritas no Certificado de Garantia que acompanha os produtos da Umaflex, conforme descritos abaixo:
Colchão Mola 1 ano de garantia
Colchão Espuma 1 ano de garantia
Base Box 6 meses de garantia
Box Baú 6 meses de garantia
Colchão Conjugado 6 meses de garantia
Box com Cama Auxiliar 6 meses de garantia
Estofados 3 meses de garantia
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente SAC Umaflex