Colchão Umaflex com defeito em curto período de uso

Bom dia! Espero que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela situação ocorrida.

Este tipo de experiência não reflete os padrões de qualidade e serviço que buscamos proporcionar aos nossos clientes no Grupo Umaflex.

Entramos em contato por meio do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui para fornecer o suporte necessário em relação à análise da sua garantia. Recomendamos que verifique tanto a sua caixa de entrada quanto o lixo eletrônico, para garantir que o nosso e-mail tenha sido recebido. Caso não tenha localizado nossa comunicação, solicitamos que nos informe através deste canal, indicando a forma de contato de sua preferência.

No Grupo Umaflex, sua satisfação é nossa prioridade.

Estamos totalmente comprometidos em prestar o melhor atendimento possível e garantir a solução de suas questões de maneira ágil e eficaz.

Agradecemos imensamente pelo seu contato e por nos permitir aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente - Equipe SAC Umaflex - Reclame Aqui*******.

Gostaria de receber uma restituição do valor que paguei, ao menos uma porcentagem sobre o valor. paguei mais de 2.*******,00 para apenas 2 anos? continuo mto chateada. Com dor nas costas.

Prezada Maria Ines, bom dia!

Entramos em contato por meio do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui para fornecer o suporte necessário em relação à análise da sua garantia. Recomendamos que verifique tanto a sua caixa de entrada quanto o lixo eletrônico, para garantir que o nosso e-mail tenha sido recebido. Caso não tenha localizado nossa comunicação, solicitamos que nos informe através deste canal, indicando a forma de contato de sua preferência.

Aproveitamos para informar nossos prazos de garantia.

Os prazos são os seguintes:

Colchão de mola: 1 ano de garantia
Colchão de espuma: 1 ano de garantia
Base Box: 6 meses de garantia
Box baú: 6 meses de garantia
Colchão conjugado: 6 meses de garantia
Box com cama auxiliar: 6 meses de garantia
Estofados: 3 meses de garantia

No Grupo Umaflex, sua satisfação é nossa prioridade.

Estamos totalmente comprometidos em prestar o melhor atendimento possível e garantir a solução de suas questões de maneira ágil e eficaz.

Agradecemos imensamente pelo seu contato e por nos permitir aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente - Equipe SAC Umaflex - Reclame Aqui*******.

me admira muito, sei que prazo de validade de colchão é 10 anos. Que coisa absurda. Nunca vi troca de colchão a cada um ou 2 anos.

Prezada Maria Ines, bom dia!

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Estamos no aguardo do envio dos documentos via e-mail.

No Grupo Umaflex, sua satisfação é nossa prioridade.

Estamos totalmente comprometidos em prestar o melhor atendimento possível e garantir a solução de suas questões de maneira ágil e eficaz.

Agradecemos imensamente pelo seu contato e por nos permitir aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente - Equipe SAC Umaflex - Reclame Aqui*******.