O que aconteceu
Comprei um colchão com a cama box e o mesno ficou totalmente deformado em menos de 60 dias.
Eu comprei o colchão idêntico ao comprado anteriormente, no mesno link e quando ele apresentou defeito observei que o modelo havia mudado, mantiveram o preço porém enviaram um modelo inferior.
O modelo adquirido anteriormente havia sido o 219724 com 4 lâminas de espuma
Fiz contato pelo e-mail oficial da empresa com fotos do colchão deformado e das etiquetas
Posteriormente me solicitaram o envio de um formulário preenchido o que foi feito.
Ja se passaram mais de 30 dias do início dessa saga e até o momento não obtive retorno.
Tentei ligar para o SAC mas o telefone não atende.
Está impossível dormir na cama.e isso causará danos a saúde.
Se não houver retorno pela troca do colchao e inclusive do modelo eu terei que acionar a defesa do consumidor.