Problema de Qualidade em Estofados Adian e Caussus - Espuma Fina e Afundamento do Assento
Não respondida
Camaçari - BA
02/04/2026 às 15:23
ID: 245036731
Assunto: Reclamação por defeito de produto Estofados Adian e Caussus
Prezados,
Referente à compra de dois estofados, modelos Adian e Caussus, informo que o segundo estofado apresenta problema de qualidade. A espuma utilizada é excessivamente fina, fazendo com que o assento afunde ao ser utilizado, o que compromete o conforto, a durabilidade e a finalidade do produto adquirido junto à empresa Sofini Estofados CNPJ *****.
Ressalto que já entrei em contato com a empresa, porém não houve qualquer interesse na resolução do problema. O sofá não é confortável e não atende às condições mínimas esperadas para o uso, caracterizando vício de qualidade no produto.
Diante disso, solicito providências imediatas para a resolução do caso, seja por meio de reparo adequado, substituição do produto ou restituição do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.