ATRASO NA ENTREGA E NÃO RETORNAM AS MENSAGENS

Contratei a Estofaria Elegance em Janeiro/*******, o pedido era um braço de sofá e 2 poltronas, questionei se o pagamento total tinha que ser feito no momento da retirada e informaram que sim, solicitaram o prazo para entrega de 24/0. O braço do sofá foi entregue conforme a data combinada, já as poltronas até hoje (26/03/*******) não foram devolvidas.

Mando mensagens todos os dias, ligações e não tenho retorno algum, foram prometida 3x a entrega das poltronas em dias e horários diferentes, fiquei na minha residência aguardando e NUNCA compareceram. Não deram justificativa sobre o atraso, não retornam minhas mensagens e disseram que se eu quisesse realizar o cancelamento no meu cartão que eu ficasse a vontade ( e sem minhas poltronas também). A situação já passou do ponto e estou sem retorno algum.