Estofaria Elegance/Renovar não devolve cadeiras reformadas e ignora contato
Não respondida
Porto Alegre - RS
02/07/2026 às 18:59
ID: 252949987
Contratei a empresa, que atua pelos nomes Estofaria Elegance e Estofaria Renovar, para realizar a reforma das minhas cadeiras.
As cadeiras foram retiradas da minha residência no dia 23/05, com a promessa de que seriam entregues até o dia 06/06. No entanto, o prazo não foi cumprido.
Desde então, venho tentando contato por meio do WhatsApp para obter informações sobre o andamento do serviço e a devolução das minhas cadeiras. Infelizmente, a empresa deixou de responder às minhas mensagens e não fornece qualquer explicação ou nova previsão de entrega.
Já se passou muito tempo desde a data prometida, e continuo sem as cadeiras e sem qualquer posicionamento da empresa. Essa conduta demonstra total falta de compromisso, respeito e consideração com o consumidor.
Solicito a devolução imediata das minhas cadeiras, devidamente reformadas conforme o contratado, ou uma solução definitiva para o problema. Caso a empresa continue sem responder e sem devolver meus bens, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.
Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e resolva a situação o mais rápido possível.Se a empresa estiver cadastrada no Reclame Aqui com apenas um dos nomes, publique a reclamação nesse cadastro e mencione no texto que ela também atua pelo outro nome comercial. Isso facilita a identificação da empresa por outros consumidores.