Não entregou as mercadorias

Question

Foi realizada duas compras no site da Trocafone, um fone de ouvido e carregador portátil e ambos não forem entregue, inclusive o fone está constando como entregue.
Fone com entrega para o dia 16/10/******* e o carregador com entrega para 10/10/*******.
No site pouco se tem informação para resolver.
No rastreio do fone diz q ja foi entregue e no rastreio do carregador não consta nada.
Fui até uma loja da Trocafone e a atendente falou q não poderia resolver nada pq a compra foi realizada pela internet.
Nenhuma solução foi dada.
Não quero mais o produto, quero o estorno do valor.

Accepted Answer

Não respondeu e nem atendeu ao solicitado.

Não entregou as mercadorias

Consideração final do consumidor