Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após pagamento integral do curso e solicitação de estorno
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2025 às 19:57
ID: 224644591
Adquiri um curso de 3.000 reais e parcelei em 10 vezes no cartão. A primeira parcela paga foi em setembro de 2024.
Realizei o pagamento de:
setembro/2024
outubro/2024
novembro/2024
dezembro/2024
janeiro/2025
fevereiro/2025
março/2025
abril/2025
maio/2025
junho/2025
julho/2025
E veio novamente a cobrança no meu cartão em agosto.
Peço, por gentileza, que parem de enviar a cobrança e que devolvam o dinheiro de julho a agosto.
O curso é [Editado pelo Reclame Aqui], não gostei, mesmo assim paguei e a fatura não para de chegar.
Já estou acionando os meus advogados caso não seja resolvido.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 09:41
Olá, Laís Bargieri!
Pesquisamos cuidadosamente pelo seu nome, sobrenome, telefone, e-mail e CPF em todas as nossas plataformas de gestão (Active Campaign, Lia, Eduzz e Alpaclass), mas não localizamos nenhuma compra vinculada a esses dados.
Para que possamos avançar na resolução da sua *******, por gentileza, que nos encaminhe:
O nome do produto adquirido;
O comprovante de pagamento (ou fatura do cartão constando a cobrança).
Com essas informações, conseguiremos verificar internamente o que ocorreu e tomar as providências necessárias para solucionar o caso da forma mais rápida possível.
Estamos à disposição para ajudar e aguardamos seu retorno com os dados solicitados.
Atenciosamente,
Equipe Liberdade Com Trade