Robô de Day Trader Prometia Ganhos, Mas Só Trouxe Perdas: Solicitação de Cancelamento e Reembolso
Resolvido
Ubá - MG
28/08/2025 às 22:06
ID: 225632239
Fui aluna da *****, inclusive comprei vários cursos de day trader, recente assisti a aula sobre adquirir um robo gabibot que me prometia trazer mais ganhos dos que perdas no qual vc pode operar mini indice sem se preocupar com questões emocionais e mostrando ganhos bem expressivos, com base no que me foi vendido eu fiz a compra da licença do robo por 6 meses parcelados no cartao de credito. Para testar o robo primeiramente eu tive q assistir as aulas a noite pois trabalho durante o dia, depois comprar licença pra rodar o robo, tive perdas bem grandes, como no curso tinha aula sobre mesa proprietária fui tentar também utilizando o robô, porem, mais perdas, fiz nova compra da mesa mais perdas, durante 2 meses usei o robô na expectativa do que me foi vendido acontecesse, e foi so perdas. Ja entrei em contato com a empresa expliquei a minha situação que o robo nao me atendeu, que me venderam algo que não é real, foram muitas perdas para fazer esse teste com robo além da própria compra do robô, tudo na esperança que era apenas um dia ruim, que no outro iria ser melhor, porem esse dia melhor nunca chegava. Eu solicitei ao financeiro o cancelamento da minha licença ja que dizem que sao poucas licenças disponíveis neh, que eu não estou mais utilizando o robo, que quero o cancelamento dessa compra e nos dois meses de extremo prejuízo, as 2 parcelas da fatura do cartao que eu ja paguei, foram meses que eu tentei, me esforcei, desejei que de fato o que eu havia comprado fosse real, agora que percebi a realidade eu quero o cancelamento e quero que cancele as próximas faturas que tenho no meu cartao de credito. Ja entrei em contato com operadora do meu cartao, com o financeiro da Gabriela para resolver isso, afinal de contas o robo seria uma prestação de serviços no qual nao me atende e não estou utilizando. E não venham com essa historia 7 dias para cancelamento, que jamais com 7 dias e possível testar algo que você precisa primeiro fazer o estudo da teoria, aplicar a pratica em dias UTEIS, configura a plataforma e ainda aguardar pra ver as oscilações do mercado. Estou no aguardo do cancelamento. obrigada!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2025 às 17:00
Prezada,
Entendemos toda a sua insatisfação, mas, como sabido, as perdas em operações em renda variável podem de fato ocorrer.
Sempre recomendamos que ao adquirir o mecanismo e licença, a pessoa tenha conhecimento e condições de utilizar o sistema.
Inclusive na aquisição é disponibilizado ao cliente as condições gerais do produto, onde existem tais advertências, além de um treinamento para instalação e configuração.
E por fim, a maioria dos nossos usuários estão satisfeitos com o produto, o que leva a conclusão de que sua reclamação de eventuais perdas decorrem do mal uso do robô.
Assim, entendemos seu inconformismo, mas não podemos aquiecer no pedido de devolução de valores e suspensão de cobrança, que resta de plano indeferido, com a ressalva de que nossa equipe estará a disposição para lhe esclarecer sobre o uso do Robô.
Cordialmente.
Gabriela
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 20:33
Para evitar o acionamento jurídico, estou tentando esse meio para ser mais amigável, visto que o produto nao me foi útil e me causou perdas . Estou solicitando apenas o cancelamento das próximas cobranças .
Agradeço a compreensão. Aguardo retorno breve.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 22:06
tudo e que é vendido como algo muito bom e facil , deve ser muito bem avaliado, principalmente quando envolve muito dinheiro, muitas pessoas se endividam por acreditar em lucros rápidos e no desespero para conseguir sair das dividas, acaba se enrolando cada vez mais .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5