Péssima Empresa - Não Cumpre com Prazos
Respondida
Niterói - RJ
28/08/2020 às 17:27
ID: 111120853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa nunca cumpre com o prazo de entrega. Tivemos problema com a entrega na primeira vez e devido o Elton (vendedor e dono) ter explicado a situação e ******* acabamos por comprar pela segunda vez. Novamente o prazo não foi cumprido e ao ligar para questionar fui submetido a um péssimo atendimento. O Sr. Elton (vendedor e dono) usou palavras de baixo calão e perguntou quem eu era para exigir algo. Temos uma encomenda para ser entregue na próxima semana e a entrega novamente não ocorreu. Questionei o fato da primeira data não ter sido cumprida, da segunda data também não e ele sempre usando de deboche e ironia no atendimento. Caso as embalagens não estejam em meu galpão no dia de hoje não conseguiremos cumprir com o prazo de entrega ao nosso cliente e seremos acionado judicialmente por incompetência desta empresa.
Não efetuem compras com ele caso tenha um prazo para entrega. ELES NÃO CUMPREM E TRATAM OS CLIENTES COM DESRESPEITO.
É uma vergonha o dono da empresa falar da forma que falou com o cliente.
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Resposta da empresa
28/08/2020 às 18:36
Boa noite,
As caixas ficaram prontas no prazo prometido e seria entregue dentro da data prevista. Ocorre que no dia 24/08 (segunda-feira) foi passado o valor do saldo das caixas para que realizassem o pagamento e informamos que a entrega seria na quarta-feira (26/08), porem o pagamento não foi efetuado, só mandaram o comprovante na quinta feira (27/08). Logo confirmamos o comprovante e confirmamos que iria ser entregue na sexta (28/08), o que não ocorreu por causa de um contra tempo em uma das entregas.
Quando o Sr. Antonio entrou em contato informamos que a entrega ficaria para o próximo dia útil (31/08) pela manha, e que ele só não recebeu na quarta feria porque eles não tinha feito o pagamento, o mesmo disse que eu teria que mandar o motorista hoje e aos berros ameaçou a entrar na justiça cobrando uma multa de um contrato que ele havia feito com a Eletrobras.
Lamento muito que o deposito não tivesse feito a tempo hábil de a entrega ter sido feita na quarta dia (26/08) , mas não pode nos responsabilizar por não cumprir prazo quando de fato quem não cumpriu a segunda parte do pagamento foi a sua empresa.
Diante do exposto, acrescento que todos os fatos acima podem ser comprovados por prints do aplicativo de mensagens.