Cancelamento de passeio de escuna não reembolsado ainda que solicitado dentro do prazo legal de arrependimento
Não respondida
Niterói - RJ
20/02/2026 às 10:15
ID: 241175163
Iria realizar uma viagem para Paraty/RJ, entre os dias 17 a 20 de janeiro de 2026. Para organizar os dias com antecedência, efetuei uma compra no site "ESCUNA ESTRELA DA MANHÃ" de um passeio de escuna com almoço incluso para um casal, no valor de R$ 340,00, em 09/01/2026 (Localizador: ***** - agendamento para 19/01/2026 às 10:30 - Passeio de Escuna + Almoço incluso - 2 pessoas). Como a previsão do tempo era de tempestades para todos os dias da viagem programada, principalmente o dia agendado para passeio de barco, preferi cancelar a viagem como um todo. Destaco que ainda estava dentro do prazo legal de sete dias de arrependimento para compras fora de balcão previsto no CDC. Assim, três dias após a compra, em 12/01/2026, solicitei o cancelamento da compra via WhatsApp. No ato, fui informada que o cancelamento tinha sido devidamente registrado e o reembolso seria realizado em 15 a 30 dias. Desde então, venho pagando o valor parcelado no cartão de crédito (R$ 340,02 em 3x, sob a denominação Samuelbelchior). Hoje concluí o último pagamento por um serviço que não usufrui. Ressalto, por fim, que não tive mais qualquer retorno do fornecedor em todas minhas tentativas de contato. Acredito que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] ou a empresa desrespeita o direito dos consumidores clientes conscientemente.