Atraso na entrega, falta de produto e dificuldade de reembolso
Resolvido
Agudos - SP
24/02/2026 às 21:03
ID: 241591921
Comprei um vestido dia 31/01, atrasou a entrega e então resolvi entrar em contato com a empresa para saber o que estava acontecendo. Fui informada que o produto não tinha a minha numeração. Um [Editado pelo Reclame Aqui] total.. Como vendem um produto que não tem? Estou a vários dias tentando o reembolso e eles não realizam. Infelizmente vou ter que entrar com um pedido judicialmente..
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:52
Olá Luciane
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados em relação ao atraso na entrega, indisponibilidade do produto e processo de reembolso.
A situação já foi resolvida diretamente com o cliente, da melhor forma possível, e seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Estrela Evangélica
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 13:23
Fizeram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4