Pedido não entregue, produtos esgotados e falta de reembolso
Em réplica
Itapetininga - SP
23/01/2026 às 20:09
ID: 238659667
Gostaria de deixar uma reclamação sobre a loja, fiz um pedido no dia 5 de dezembro e passou algumas semana e nada de chegar, mandei para loja só pediram para informar o código e nunca mais me responderam, e aí passou um mês e tive que pedir para meu marido mandar mensagem e ele responderam falando que os vestidos da minha compra estavam esgotados e era para escolher outro, mesmo não querendo outro escolhi, passou duas semanas e nada de chegar novamente, meu marido mandou mensagem e falaram que estava esgotados também e mandou uma seleção de vestidos de coleções antigas, pedimos o reembolso e pararam de responder. Agora estou no prejuízo de mais de 600 reais.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 20:38
Olá, Marcela Pontes Vieira Bueno
Ficamos felizes em informar que a situação foi resolvida, pedimos gentilmente que solicite a exclusão da reclamação junto ao Reclame Aqui.
Pedimos novamente desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.
Atenciosamente,
Estrela Evangélica
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 10:24
Sigo aguardando o reembolso.