Estrela Evangélica

Reclamar dessa empresa

Monte Castelo - SP

21/01/2026 às 18:41

ID: 238417237

Compra realizada no dia 03/12/2025 no valor de R$ 390,32 na loja online Estrela Evangélica. A empresa foi contactada via aplicativo de mensagens no dia 18/12/2025 e a resposta sobre o envio do pedido foi a de que a loja não havia recebido as peças da fábrica. Percebendo que o pedido nunca mudava o status para enviado, foi enviada nova mensagem sobre o motivo da demora no dia 05/01/2025, uma vez que já se passava mais de um mês da compra. Como não foi dada nenhuma resposta, a comunicação usada foi o email da loja no dia 08/01, já solicitando o cancelamento da compra e estorno do valor. Nenhuma resposta foi dada, novamente foi cobrada resposta via aplicativo de mensagens no dia 12/01 e email no dia 15/01/2026, solicitando o cancelamento e devolução do valor pago, todas as tentativas sem sucesso, a loja não responde, porém continua fazendo postagens de novos itens no status do aplicativo de mensagens e disponibilizando novos produtos na loja. Sou cliente da loja desde 2021, me decepcionei muito com o descaso e falta de profissionalismo da loja.