O que aconteceu
Comprei uma calça jeans no dia 19/09. Hoje 21/09 usei pela primeira vez e já rasgou entre as pernas. Foi minha primeira compra nesta loja, e a última. Uma pena. Fiquei decepcionada, pois foi indicação da minha sogra.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Estrela Lojas respondeu
21/09/2026 às 17:53
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração, principalmente por ter sido sua primeira compra conosco.
Vamos entrar em contato com você para entender melhor a situação e buscar a melhor forma de resolver o ocorrido. Agradecemos por nos informar e pela compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Fui muito bem atendida pelo whatsapp quando fizeram contato para saber do meu problema. Na loja física, no dia da troca, o atendimento foi péssimo, gente despreparada e sem vontade.