O que aconteceu
Liguei hoje na central de atendimento cartão mais estrela, para solicitar o envio por e-mail os extratos de todas as dívidas com essa loja.
Preciso de todas as faturas do cartão Mais Estrela e eles estão dificultando a entrega do extrato, solicitei da outra vez o Descritivo de Evolução da Dívida (DED) me enviaram coisas de 2001, a CredySisten alega que não podem entregar todos os extratos, pois o sistema não permite, preciso muito desses extratos e da evolução da dívida, somente do cartão mais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Estrela Lojas respondeu
03/09/2026 às 17:01
Olá! Entendemos a situação e pedimos desculpas por todo esse transtorno. Vamos buscar te ajudar da melhor forma possível para tentar resolver essa situação e orientar você sobre o caminho correto para conseguir os extratos e a evolução da dívida referentes ao Cartão Mais Estrela.
Vamos verificar internamente o que podemos fazer e, caso seja necessário, te encaminharemos para o canal responsável para que sua solicitação seja tratada da melhor maneira possível.
Consumidor respondeu
09/09/2026 às 08:11
O extrato de evolução da dívida qual a empresa me enviou, está todos com vencimento para mês de outro 2025 e outubro de 2026, e os vencimentos estão com um dia após o outro, exemplo: vencimento 01/10/2026, 02/10/2026, 03/10/2026...
Acredito que vencimento é por mês e não por dia de vencimento.