O que aconteceu
Fui à loja pela manhã unidade Vila São José, zona sul para comprar cuecas. Peguei 2 pacotes e me diriji até o caixa . Um dos pacotes não havia código de barras , a caixa então pediu para que eu mesma fosse trocar o pacote por um q houvesse o código. Procurei,procurei e não encontrava , ela vendo a minha dificuldade em procurar,sequer se ofereceu para me ajudar e estava ali me observando. Não achei e levei outro de outra marca e modelo ,na vdd eu queria o que estava sem o código. Falei a ela q não achei e iria levar outro,mas nem quer saber,nem se preocupou em me ajudar ,fora que é muito antipática, repara-se pelo olhar. É triste a atitude , gosto de comprar no Estrela lojas, mas desse tipo de atendimento, não dá e não vou pisar mais nessa unidade.
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4Interações da reclamação
Estrela Lojas respondeu
14/09/2026 às 08:11
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve em nossa unidade Vila São José. Pedimos desculpas pela falta de atenção e cordialidade no atendimento.
Seu relato será encaminhado à responsável pela unidade para que a situação seja verificada e as devidas orientações sejam realizadas com a equipe.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento3Somente agradeço pelo retorno de desculpas, porém, com uma funcionária dessa, não voltarei a esta unidade