Resolvido

Mau atendimento no caixa da loja Estrela Unidade Vila São José

Estrela Lojas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui à loja pela manhã unidade Vila São José, zona sul para comprar cuecas. Peguei 2 pacotes e me diriji até o caixa . Um dos pacotes não havia código de barras , a caixa então pediu para que eu mesma fosse trocar o pacote por um q houvesse o código. Procurei,procurei e não encontrava , ela vendo a minha dificuldade em procurar,sequer se ofereceu para me ajudar e estava ali me observando. Não achei e levei outro de outra marca e modelo ,na vdd eu queria o que estava sem o código. Falei a ela q não achei e iria levar outro,mas nem quer saber,nem se preocupou em me ajudar ,fora que é muito antipática, repara-se pelo olhar. É triste a atitude , gosto de comprar no Estrela lojas, mas desse tipo de atendimento, não dá e não vou pisar mais nessa unidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Estrela Lojas respondeu

    14/09/2026 às 08:11

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência que você teve em nossa unidade Vila São José. Pedimos desculpas pela falta de atenção e cordialidade no atendimento.

    Seu relato será encaminhado à responsável pela unidade para que a situação seja verificada e as devidas orientações sejam realizadas com a equipe.

    Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Somente agradeço pelo retorno de desculpas, porém, com uma funcionária dessa, não voltarei a esta unidade