Casa de apostas Estrela Bet não segue padrões e prioriza seus lucros em detrimento dos clientes.
Em réplica
São Luiz Gonzaga - RS
14/10/2025 às 11:44
ID: 229297253
Bom dia, estou aqui para fazer uma declaração da estrela bet. Essa casa de aposta aonde eu fui cliente e depois parei e agora voltei de novo, infelizmente estou tento mais uma decepção! A casa não segue padrões, esses dias atrás na libertadores, série B e campeonato argentino a casa dava como opção para dois cartões ou mais para cada time, simplesmente creio eu que pelo fato de alguns estarem tendo êxito, a casa foi lá e tirou essa opção, demonstrando que a casa tem interesse em somente no seus lucros, essa opção na Betano tem para quem quiser. Outra coisa, que foi o extupim para mim vir até aqui, foi do pagamento antecipado, como eu disse no começo do texto, a casa não segue padrões, cada jogo praticamente está sendo um padrão, isso está acontecendo somente na estrela bet, as outras casas que acompanho, estão seguindo padrões, como por exemplo a bet 365 onde tem seus pagamentos antecipados meio que como uma padrão geral, mas a estrela bet busca somente lucro para si mesma, deixando o seu cliente a ver navios. Aí o suporte te diz assim, entendo seu lado campeão, importante ficar de olho em qual jogo tem a TAG do benefício, cara parece piada, mas temos q concordar, uma casa que n segue padrões, obriga o apostador a ficar de olho mesmo, por isso super indico a Betano e a bet 365. Se não abriu conta, não abra, o se tem, caia fora.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 16:40
Olá, Mauricio!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação de forma transparente.
Após uma análise detalhada, reforçamos que todas as opções de mercados, promoções e funcionalidades disponíveis em nossa plataforma seguem critérios técnicos e operacionais, definidos conforme o regulamento de cada competição e as regras dos provedores oficiais de odds (cotações) que abastecem o sistema.
Essas variações acontecem em função de ajustes realizados diretamente pelos provedores, que atualizam constantemente os eventos de acordo com a disponibilidade, perfil das partidas e volume de apostas.
Assim, a inclusão ou a retirada temporária de mercados, como “cartões por equipe” ou “pagamento antecipado”, não decorre de decisão isolada da EstrelaBet, mas de parâmetros técnicos externos, amplamente adotados por diversas operadoras do setor.
Quanto ao recurso de Pagamento Antecipado, destacamos que ele é sempre indicado pela tag correspondente no evento. Essa sinalização é uma forma de garantir total clareza e transparência ao usuário, para que visualize quais partidas estão elegíveis à funcionalidade antes de realizar a aposta.
Reforçamos também que todas as ações da EstrelaBet têm como base o compromisso com a integridade, a segurança e a experiência do cliente, mantendo um ambiente de apostas justo e em conformidade com as normas da regulamentação vigente.
Lamentamos qualquer insatisfação em relação à sua percepção sobre o funcionamento da plataforma e reforçamos que seu feedback é extremamente valioso — ele contribui diretamente para aprimorarmos nossos processos e entregarmos experiências cada vez mais completas aos nossos usuários.
Continuamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou situação específica através do nosso suporte ao vivo:
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Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente – EstrelaBet
18+Jogue com Responsabilidade | Aposta não é investimento | Autorização SPA/MF nº *******/*******
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Réplica do consumidor
23/10/2025 às 09:26
Péssimo, a casa como eu disse na reclamação e reafirmo com toda a convicção. A empresa não segue padrões, tanto é que eu enviei prints para alguém da empresa que entrou em contato comigo via whatsapp, comparando com outras casas, umas das coisas, é os escanteios. Na ocasião a estrela bet tinha praticamente todo o segundo tempo dos jogos com os escanteios bloqueados, e eu acompanhei instantaneamente em outras 4 casas de apostas, que tinham a opção para apostar nos escanteios. Eu mandei tudo isso para a moça que entrou em contato comigo, sabe quando ela me respondeu? Até hj nada ainda.