Não resolvido

ESTRELA BET ENGANANDO USUARIO DO AVIATOR

EstrelaBet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia hoje na data de 06/09/******* as 07:21 am estava apostando no aviator 2 reais em cima e 2 reais em baixo pois bem o de cima sai no 3.30 X deu R$ 6,60 me pagaram normal o de baixo continuei jogando e sai no *******.85 X deu R$ *******,70 aí começou minha indignação pois não me pagaram fiquei uma hora esperando para entrar no chat quando o atendente Geovane Fernandes entrou expliquei pra ele o acontecido enviei o print ele localizou a aposta viu que sai antes de acabar a rodada e me informou que minha aposta estava pendente e que sendo assim não poderia fazer nada que somente os 2 reais que apostei seria devolvido sendo assim me sinto enganado pois todas as vezes que perde sempre é tirado o dinheiro nunca fica pendente agora na hora que vc ganha simplesmente não pagam e vem com essa resposta isso e uma [Editado pelo Reclame Aqui] enganação

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Interações da reclamação

  1. EstrelaBet respondeu

    17/09/2022 às 09:08

    Olá Paulo, bom dia!

    Feita a verificação em sua conta referente a aposta citada acima, ID*******, o valor apostado foi estornado. Em caso do provedor do jogo ter identificado algum erro na rodada, o próprio faz a devolução do valor apostado logo após a rodada ser finalizada, que é o que aconteceu no seu caso. Todas as apostas que tiveram algum erro que o provedor identificou, o valor apostado foi retornado, e repostado para você. As demais apostas já encerradas com base no resultado da rodada, não sofreram alteração. Já estamos em contato com o provedor do jogo para eles estarem verificando e corrigindo possíveis instabilidades.

    Agradecemos a sua compreensão! Vou deixar aqui o link do nosso Suporte de atendimento, caso tenha alguma dúvida ou problema, não hesite em nos chamar: https://*******

    Atenciosamente,

    ESTRELABET

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Enganado assim que me sinto