Estrela bet não pagou o bônus que ganhei na promoção

Entrei na promoção do jogo Stella,o de vc deposita um valor e a estrela bet dobra esse valor com algumas condições para vc poder sacar o valor ganho. Eu cumpri as regras da promoção, mas na hora de liberar o saque a empresa não liberou. Eu tinha depositado 50 reais e ganhei mais ******* reais e hj o site tomou meu saldo que ganhei. Também ganhava e o site dava um erro e depois eu perdi o dinheiro que apostei, ele sempre travava quando eu ganhava um valor alto. Toda vez que ocorria isso eu entrava no chat do suporte da empresa para reclamar e eles sempre diziam que iriam resolver e que iria me pagar. Quando foi hj o site retirou todo valor que eu ganhei e o suporte não atende mais.