Estrela bet não pagou o bônus que ganhei na promoção

Question

Entrei na promoção do jogo Stella,o de vc deposita um valor e a estrela bet dobra esse valor com algumas condições para vc poder sacar o valor ganho. Eu cumpri as regras da promoção, mas na hora de liberar o saque a empresa não liberou. Eu tinha depositado 50 reais e ganhei mais ******* reais e hj o site tomou meu saldo que ganhei. Também ganhava e o site dava um erro e depois eu perdi o dinheiro que apostei, ele sempre travava quando eu ganhava um valor alto. Toda vez que ocorria isso eu entrava no chat do suporte da empresa para reclamar e eles sempre diziam que iriam resolver e que iria me pagar. Quando foi hj o site retirou todo valor que eu ganhei e o suporte não atende mais.

Accepted Answer

Olá, Onivaldo! Espero que esteja bem.

Meu nome é Nathaly, faço parte do departamento de resolução do Reclame Aqui e sou responsável pela análise do seu caso.

Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo é de extrema importância para melhorar e manter a credibilidade de nossa plataforma.

Estou passando para te avisar que estamos tratando seu caso diretamente com a nossa provedora.
Vou te dar notícias o mais breve possível.

Nosso time está sempre à disposição, entre em contato se houver alguma dúvida ou reclamação: https://*******

Não deixe de nos avaliar, sua opinião é muito importante!

Boa sorte em suas apostas,
ESTRELABET

Estrela bet não pagou o bônus que ganhei na promoção

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor