Não resolvido

Fortune tiger da estrela bet, está bugando

EstrelaBet

cidade: Itaquaquecetuba

O que aconteceu

Ganhei 3 vezes no dia 07/05/******* no jogo Fortune tiger e não me pagaram, já entrei em contato com o suporte 3 vezes e eles não resolvem, falam que mandaram com estrema urgência para análise e nada resolvem, me pediram 48 horas para resolver e nada, a empresa não está sendo honesta com os apostadores e estão fazendo pouco caso. Já não está dando para confiar mais nesse site. Eu só quero uma resposta concreta e solucionada, mas está difícil. E tem mais perdi dinheiro o jogo toda hora da erro, e recarrega novamente consumido o seu saldo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EstrelaBet respondeu

    11/05/2023 às 17:21

    Olá, Cássia. Tudo bem?

    Meu nome é Luanna, faço parte do time de Qualidade da EstrelaBet, estou entrando em contato a respeito da sua manifestação no Reclame Aqui e darei continuidade a sua tratativa.

    Como o Reclame Aqui é um canal público, enviamos mais informações do seu caso através do seu cadastro no Reclame AQUI. Dessa forma, podemos garantir o sigilo de suas informações, e também, a sua privacidade.

    Por isso, é extremamente importante que consulte seu e-mail e procure nosso contato, caso não encontre, verifique também sua caixa de spam.

    Caso tenha alguma dúvida, não é necessário fazer réplica ou outra reclamação, é só me avisar por mensagem privada. Além de ser mais fácil, consigo te responder mais rápido nesse canal.

    Um abraço,

    Equipe Equipe EstrelaBet.

  2. Consumidor respondeu

    12/05/2023 às 18:17

    Enviei os prints por email e estou no aguardo de uma solução

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ainda continuo aguardando o descaso dessa empresa com os clientes. O dinheiro é meu e eu quero.