Fortune tiger da estrela bet, está bugando
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
11/05/2023 às 10:32
ID: 164451841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei 3 vezes no dia 07/05/******* no jogo Fortune tiger e não me pagaram, já entrei em contato com o suporte 3 vezes e eles não resolvem, falam que mandaram com estrema urgência para análise e nada resolvem, me pediram 48 horas para resolver e nada, a empresa não está sendo honesta com os apostadores e estão fazendo pouco caso. Já não está dando para confiar mais nesse site. Eu só quero uma resposta concreta e solucionada, mas está difícil. E tem mais perdi dinheiro o jogo toda hora da erro, e recarrega novamente consumido o seu saldo.
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 17:21
Olá, Cássia. Tudo bem?
Meu nome é Luanna, faço parte do time de Qualidade da EstrelaBet, estou entrando em contato a respeito da sua manifestação no Reclame Aqui e darei continuidade a sua tratativa.
Como o Reclame Aqui é um canal público, enviamos mais informações do seu caso através do seu cadastro no Reclame AQUI. Dessa forma, podemos garantir o sigilo de suas informações, e também, a sua privacidade.
Por isso, é extremamente importante que consulte seu e-mail e procure nosso contato, caso não encontre, verifique também sua caixa de spam.
Caso tenha alguma dúvida, não é necessário fazer réplica ou outra reclamação, é só me avisar por mensagem privada. Além de ser mais fácil, consigo te responder mais rápido nesse canal.
Um abraço,
Equipe Equipe EstrelaBet.
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 18:17
Enviei os prints por email e estou no aguardo de uma solução
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 15:08
Ainda continuo aguardando o descaso dessa empresa com os clientes. O dinheiro é meu e eu quero.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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