Ganhei um bônus, apostei e ganhei, mas o saldo não foi creditado na conta do estrela bet.

Olá, Elaine!

Esperamos que esteja bem!

Primeiramente é válido informar que assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligência de modo a poder apurar a sua questão da melhor forma possível, prezando pela qualidade.

A demanda apresentada trata-se de aposta ganha, onde o supostamente o valor obtido não teria sido creditado em sua conta EstrelaBet.

Assim que recebemos sua demanda, realizamos diversas análises, diligências e testes, com intuito de observar se no período das suas apostas houve registro de alguma instabilidade ocorrida em nossa plataforma, contudo, não foi possível observar nenhuma instabilidade. Sugerimos que sempre antes de realizar apostas, faça a limpeza no cache do navegador e verifique sua conexão de internet, para poder ter a melhor experiência em nossa plataforma.

******* que o time responsável realizou uma minuciosa e cuidadosa verificação em sua conta, contudo, não foi observado nenhum valor pendente de pagamento, assim assegurando que todas suas apostas foram corretamente finalizadas e os valores ganhos integralmente creditados em sua banca.

É importante também informar que, todos os jogos envolvem uma certa dose de sorte ou azar, assim a EstrelaBet não pode garantir ganhos aos seus usuários, uma vez que os resultados dependem da estratégia pessoal adotada em cada aposta. ******* também que a execução da aposta é regida por um algoritmo aleatório, assim sendo impossível prever se um jogador ganhará ou perderá uma aposta.

Desta forma, após realizada uma cuidadosa verificação em suas apostas, concluímos que todas suas apostas estão corretamente finalizadas e, as que você ganhou, os devidos valores foram creditados integralmente em sua banca.

Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo: https://*******

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente, Time de Experiência do Cliente – EstrelaBet