Não consigo entrar no me login no aplicativo estrela bet

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/10/2024 às 16:06

ID: 198726045

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Não consigo entrar no meu login da estrelabet. Já fiz enumeras reclamações e ninguém resolve.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/10/2024 às 12:43

Oi Patricia, boa tarde!

Primeiramente é válido informar que assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligência de modo a poder apurar a sua questão da melhor forma possível, prezando pela qualidade.

Inicialmente temos a informar que o questionamento versa sobre dificuldades em acessar a sua conta.

Salientamos que nos dias 03/10/*******, 07/10 e 14/10, houve a oportunidade de contato através dos telefones disponibilizados em seu registro, bem como nas interações na plataforma e por e-mail, solicitando o envio dos documentos, para que possamos da continuidade na analise de sua conta, a qual você não disponibilizou.

Contudo, como houve negativa de sua parte para repasse dos dados, e diante do exposto devido à falta de resposta e a abstenção do suporte oferecido pela empresa, ficamos impossibilitados de darmos solução a demanda.

Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo: https://*******

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente, Time de Experiência do Cliente – EstrelaBet

Réplica do consumidor

10/11/2024 às 02:08

não consigo entrar na minha conta. pedem documentos que eu já enviei. não vou mandar novamente