Penalty Shoot-Out
Não resolvido
Diadema - SP
19/10/2022 às 12:50
ID: 152078465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, Prezado(a)s
Conforme venho apostando realmente na estrelabet, a um tempo sempre tive um problema relacionados aos bugs, mais valores eram baixo e mesmo tentando fazer contato com o suporte elas pedem videos fotos na hora mais na hora que perdemos sem saber como vamos ter emprevistos assim,enfim hoje no dia 19 de outubro fiz uma aposta no Penalty Shoot-Out coloquei credio de ******* reais depois coloquei deposito de ******* reais para recuperar o resto, perdi algumas aposta até que recuperei fiz *******,00 e deu total de ******* e poucos de saldo,fui ver atualizado estava saldo de 0,73 na conta, fui ver histórico tinha aposta de R$50 , R$*******,00 Que eu consumidor, não realizei pois o único dinheiro era para recuperar e recuperei e fui ver a conta tinha histórico de aposta onde eu não efetuei e quero meu Reembolso, pois sempre usei plataforma mesmo com seus erros, mais erros de valores altos impossível , peso que providencie meu estorno de saldo em conta ou irei tomar providencias!!!
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Resposta da empresa
23/10/2022 às 09:04
Saudações Gustavo, bom dia!
Visto que não consta nenhuma instabilidade em nosso plataforma, peço que sempre verifique sua conexão da internet ou/e faça a limpeza de Cookies e Caches. Orientamos nossos jogadores a sempre usar a rede Wi-fi para melhor experiência em nossos jogos. Todas as apostas em sua conta foram pagas corretamente com base no resultado da rodada. Não há pagamentos pendentes. Você consegue ter acesso aos resultados em seu histórico de cassino. Após seu ganho você continuou apostando onde ganhou e perdendo fazendo com que o saldo chegasse ao valor.
Agradecemos a sua compreensão! Vou deixar aqui o link do nosso Suporte de atendimento, caso tenha alguma dúvida ou problema, não hesite em nos chamar: https://*******
Atenciosamente,
ESTRELABET
Consideração final do consumidor
14/02/2023 às 17:39
Lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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