Saldo no site estrela bet gratis sumiu

Reclamação resolvida

Resolvido

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São João de Meriti - RJ

02/09/2024 às 22:25

ID: 196538813

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Oi bom dia mais ou menos no começo do ano eu entrei no site da estrela bet
gratis è de palpites gratis de placares corretos pela última vez , igual algumas casas tem ou tinha isso , ela também tinha , antes tava aparecendo 60 reais de saldo no site gratis estrelabet que eu tinha ganhado e eu tirei print tenho prova e eu desloguei do site porque quando entrei pela última vez no site gratis deles de palpites apareceu zerado o saldo eu me desesperei e entrei em contato com eles e eles falaram que tinha esperar o site voltar e até agora nada já ta quase no final do ano e o site não voltou entrei em contato no suporte agora a mais ou menos uma hora atrás e atendente não atendeu direito perguntei se tinha como eles colocarem 60 reais na minha banca no site oficial deles para mim resarci ela não respondeu a pergunta só falou que seria norma da casa mesmo por favor min ajuda ,eles era pra ter min avisado que o site ia sair do ar ou entrar em manutenção sem previsão de voltar para eu transferir pro site oficial deles o estrela bet oficial na banca não min avisaram e min ferraram por favor min ajudam não tenho mais muito esperança reclamei pelo e-mail na época e nada não me responderam .

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 17:34

Olá, Leandro!
Esperamos que esteja bem!


Primeiramente é válido informar que assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligência de modo a poder apurar a sua questão da melhor forma possível, prezando pela qualidade.


Gostaríamos de informar que, após contato via WhatsApp, foi verificado que todas as pendências em relação a sua conta foram resolvidas com êxito!


Queremos assegurar a integridade e a transparência de nossa plataforma, e esta política reflete o compromisso em proporcionar uma experiência de jogo confiável.


Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre contato com o nosso suporte ao vivo: https://*******


Tenha um excelente dia!
Experiência do Cliente - EstrelaBet

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 17:52

resolvido o problema caiu 60 reais na estrela bet oficial na minha conta Muito obrigado vocês de tão parabéns vocês são excelentes .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10