Tigrinho na plataforma

Não resolvido
Alexânia - GO
11/08/2024 às 09:32
ID: 194959259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA vários meses vc deposita dinheiro naa plataforma e aciona o jogo do tigrinho. E joga ******* rodadas e não sai um único prêmio sequer. Isso vem acontecendo depois de uns dias ontem a plataforma soltou prêmio encarreado. Fica parecendo que estão apenas engolindo o dinheiro das pessoas para cobrir algum possíveis percas da plataforma. Estrelabet pare de sugar o dinheiro dos outros nesses jogos. Isso não é correto. Deveriam ser investigados.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 17:54
Olá, José Ednei!
Esperamos que esteja bem.
De início, gostaria de informar que em atenção a sua demanda apresentada, todos os processos e análises realizadas pelo nosso setor, são feitos visando a satisfação de nossos clientes, sempre prezando pela eficiência e qualidade.
Esclarecemos que o questionamento apresentado versa sobre a alegação do jogador não ter obtido ganhos em nossa plataforma.
Assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências de modo a apurar a questão apresentada da melhor forma possível.
É importante dizer que todos os jogos envolvem uma certa dose de sorte ou azar, assim a EstrelaBet não pode garantir ganhos aos seus usuários, uma vez que os resultados dependem da estratégia pessoal adotada em cada aposta. ******* também que a execução da aposta é regida por um algoritmo aleatório, assim sendo impossível prever se um jogador ganhará ou perderá uma aposta.
******* também que a EstrelaBet não realiza devoluções de apostas liquidadas corretamente como perdidas.
Assim, concluímos que a EstrelaBet não tem qualquer influência sobre o resultado da aposta realizada pelo jogador, assim como não garantimos ganhos aos jogadores.
Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo: https://*******
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente, Experiência do Cliente – EstrelaBet
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 18:59
É claro. Etah algoritmo safadinho neh. ******* vezes e não sair nem 1 centavo de volta. Não vou acusar de [Editado pelo Reclame Aqui] porque não tenho como provar. Mas fica a visão aos outros. Saiam fora dessa empresa. ALGORITMO SAFADINHO.
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 19:02
A intenção n era pegar o que joguei. Porém alertar que o Algoritmo do tigrinho, na empresa não estava soltando nada pra ninguém. Empresa já tira o dela fora, e o problema e seu. NAO JOGUEM NA ESTRELABET. NAO É CONFIÁVEL!!!!!!!
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 19:04
A intenção n era pegar o que joguei. Porém alertar que o Algoritmo do tigrinho, na empresa não estava soltando nada pra ninguém. Empresa já tira o dela fora, sempre fazem assim, e o problema e seu. NAO JOGUEM NA ESTRELABET. NAO É CONFIÁVEL!!!!!!! ALGORITMO SAFADINHO
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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