Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Alexânia - GO

11/08/2024 às 09:32

ID: 194959259

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A vários meses vc deposita dinheiro naa plataforma e aciona o jogo do tigrinho. E joga ******* rodadas e não sai um único prêmio sequer. Isso vem acontecendo depois de uns dias ontem a plataforma soltou prêmio encarreado. Fica parecendo que estão apenas engolindo o dinheiro das pessoas para cobrir algum possíveis percas da plataforma. Estrelabet pare de sugar o dinheiro dos outros nesses jogos. Isso não é correto. Deveriam ser investigados.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/08/2024 às 17:54

Olá, José Ednei!

Esperamos que esteja bem.

De início, gostaria de informar que em atenção a sua demanda apresentada, todos os processos e análises realizadas pelo nosso setor, são feitos visando a satisfação de nossos clientes, sempre prezando pela eficiência e qualidade.


Esclarecemos que o questionamento apresentado versa sobre a alegação do jogador não ter obtido ganhos em nossa plataforma.

Assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências de modo a apurar a questão apresentada da melhor forma possível.

É importante dizer que todos os jogos envolvem uma certa dose de sorte ou azar, assim a EstrelaBet não pode garantir ganhos aos seus usuários, uma vez que os resultados dependem da estratégia pessoal adotada em cada aposta. ******* também que a execução da aposta é regida por um algoritmo aleatório, assim sendo impossível prever se um jogador ganhará ou perderá uma aposta.

******* também que a EstrelaBet não realiza devoluções de apostas liquidadas corretamente como perdidas.

Assim, concluímos que a EstrelaBet não tem qualquer influência sobre o resultado da aposta realizada pelo jogador, assim como não garantimos ganhos aos jogadores.


Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda ou entre em contato com o nosso suporte ao vivo: https://*******

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente, Experiência do Cliente – EstrelaBet

Réplica do consumidor

26/08/2024 às 18:59

É claro. Etah algoritmo safadinho neh. ******* vezes e não sair nem 1 centavo de volta. Não vou acusar de [Editado pelo Reclame Aqui] porque não tenho como provar. Mas fica a visão aos outros. Saiam fora dessa empresa. ALGORITMO SAFADINHO.

Réplica do consumidor

26/08/2024 às 19:02

A intenção n era pegar o que joguei. Porém alertar que o Algoritmo do tigrinho, na empresa não estava soltando nada pra ninguém. Empresa já tira o dela fora, e o problema e seu. NAO JOGUEM NA ESTRELABET. NAO É CONFIÁVEL!!!!!!!

Consideração final do consumidor

26/08/2024 às 19:04

A intenção n era pegar o que joguei. Porém alertar que o Algoritmo do tigrinho, na empresa não estava soltando nada pra ninguém. Empresa já tira o dela fora, sempre fazem assim, e o problema e seu. NAO JOGUEM NA ESTRELABET. NAO É CONFIÁVEL!!!!!!! ALGORITMO SAFADINHO

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0