Muro pré-moldado entregue com defeito e sem assistência

Contratei o serviço de Muro pré moldado pra minha casa. Entregaram o muro com rachaduras e com a estrutura sem nenhuma firmeza, balançava quando encostava entrei em contato para solicitar o reparo e não fui atendida. Eles alegam que meu terreno é ingrime o que deixa o muro instável, nenhum momento isso foi falado durante o orçamento do serviço. As placas são de péssima qualidade e estão caindo aos pedaços em 3 anos de construção, sendo que a durabilidade é de 50 a 100 anos. Não indico a ninguém além da qualidade ser [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento é ainda pior e sem um pingo de educação ao tratar o cliente.